L'organisation CSF911 joue un rôle vital dans le soutien de la communauté, apportant aide et conseils pratiques lorsque cela est le plus nécessaire. Ces services prennent diverses formes, depuis la coordination des réponses d'urgence jusqu'à la mise à disposition d'une ressource éducative pour les individus de tous âges.
L'un des principaux objectifs de l'organisation est de s'assurer que chaque membre de la communauté a accès à de l'information précise et actualisée qui peut lui être d'une grande aide dans diverses situations. Que ce soit pour comprendre comment répondre à une urgence médicale, ou pour connaitre les étapes à suivre en cas de catastrophe naturelle, le site web de CSF911 est une source d'information fiable et pratique. En plus de fournir des informations, CSF911 fait un travail remarquable en matière de sensibilisation. Par le biais de divers programmes éducatifs, l'organisation vise à éduquer les gens sur l'importance de la préparation aux urgences et à les doter des outils nécessaires pour agir efficacement lors de situations imprévues.